為貫徹落實陜鋼集團十四五品牌戰略規劃,踐行客戶基礎價值和增效價值,3月1日,龍鋼集團在禹龍之星舉辦了“三心承諾”啟動儀式暨商務禮儀培訓。集團公司黨委委員高銀夫與鋼加公司、品牌營銷部負責人及相關單位人員30余人參加。

啟動儀式上,鋼加公司經理丁杰領讀加工材服務承諾全文內容,全體銷售人員認真誦讀,一諾千金,守誠守心。
高銀夫對客戶價值實現提出三點要求:一是要做踐行承諾的擁護者。“三心承諾”是龍鋼集團推出品牌規劃的最有力舉措,是實現增效價值和基礎價值的助推器;二是要做踐行承諾的實干者。“三心承諾”的推進實施,要制定時間表路線圖,明確具體完成時間節點,確保項目責任到人,通過開展“三心承諾”,不斷形成品牌競爭優勢;三是要做踐行承諾的守護者。“三心承諾”是集團公司發展的一個系統工程,要立足公司層面系統考慮和完善,各部門要相互協調,各負其責、各盡其力、各自發揮所長推動“三心承諾”項目落地實施。

在商務禮儀培訓會上,培訓講師主要從“禮儀與服務的關系”,“贏得客戶從愉快的會面交往開始”,“服務接待以細節取勝”等三個維度,對各種場合的商務禮儀標準,以及高效溝通話術技巧等內容進行了精彩的講解,現場互動氣氛熱烈。

通過本次培訓,為銷售人員外塑公司形象,內提個人素養,夯實客戶價值承諾,提供了理論指導與實操技巧。(雷琳)







